よくあるご質問

こちらのページでは、お客様からよくいただくご質問と回答をご紹介いたします。

ご注文・お支払いについて

question

注文をしたのに確認メールが届いていません。

answer

お電話にてご連絡をお願いいたします。

当サイトではご注文やお問い合せをいただくと必ずお客様の元へ「自動配信メール」が自動的に配信されます。
通常はお客様がご注文、お問い合せされた直後に配信されます。
この確認メールが配信されない原因と対策として考えられるのは、次の3点です。

(1)当社からのメールが迷惑メールフォルダに入っている
お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダに屋久島ウコンの里からのメールが届いていないか確認してください。

(2)キャリアメール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp等)を使用している
・受信拒否になっている場合がございます。キャリアメール以外のアドレスをお持ちの方はお知らせください。
・キャリアメール以外のアドレスをお持ちでない方は、下記のサイトを参考に当社からのメール(yakusouhanbai@yakushima-ukon.com)が受信できるように設定してください。
<ドメイン指定受信 参考サイト>
@docomo.ne.jpのアドレスをお使いの方こちら
@ezweb.ne.jpのアドレスをお使いの方こちら
@softbank.ne.jpのアドレスをお使いの方こちら

(3)間違ったメールアドレスが入力されている
当社までお電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。

以上、上記いずれかの原因が考えられます。
いずれの原因も正常なお取引に影響が出る可能性がございますので、解決しない場合にはお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【屋久島ウコンの里(屋久島薬草販売)連絡先】0120-413-894

question

注文した商品のキャンセルや変更・追加、支払い方法の変更はできますか?

answer

「お問合せフォーム」より、ご連絡ください。

当社から送信する「発送メール」送信前でしたら商品のキャンセル・変更・追加・支払い方法の変更が可能です。
その場合にはできるだけ早いご連絡をお願いいたします。

question

送料はかかりますか?

answer

ご購入金額7,560円(税込)以上で送料無料となります。
ご購入金額が7,560円(税込)以下の場合には地域別送料が発生いたします。
詳しくは こちらをご覧ください。

question

オンラインショップ以外でも注文できますか?

answer

お電話・FAXでのご注文も承っております。
TEL:0120-413-894(受付時間:8:30〜17:00)(日・祝日除く)
FAX:0997-42-2480(受付時間:24時間)

question

領収書は発行できますか?

answer

下記の方法にて領収書を発送・お届けすることができます。
・銀行振込・クレジットカードでお支払いの場合 → 荷物の中に領収書を同梱いたします。
・代金引換でお支払いの場合 → お届け伝票の一部が領収書となります。

お届けについて

question

注文した商品はどれくらいで届きますか?

answer

弊社で注文確認後、通常1〜3日前後でのお届とさせていただいております。
また配送手続き完了後、件名「商品を発送致しました」のメールにてご連絡させて頂きます。

question

配送伝票番号はわかりますか?

answer

配送手続き完了後、件名「商品を発送致しました」のメール内にてご連絡させて頂きます。

商品の返品・交換について

question

商品の返品・交換は出来ますか?

answer

基本的にお客様のご都合による返品はお受けできません。
ただし、お届けした商品がお申し込み品と違っていたり不良品・もしくは配達中に破損していた場合は誠にお手数ではございますが、商品到着後24時間以内にお申し出下さい。送料当社負担にて新しい商品と交換致します。

飲み方について

question

いつ、どのように飲めばいいですか?

answer

お薬ではありませんので“こう飲まなければならない”という決まりはございませんが、3度のお食事の後に、1日の目安量を3回に分けてお飲み頂いてはいかがでしょうか。
ご利用しやすい方法・タイミングで、毎日お続けいただくことが大切です。

question

1日の目安量はどれくらいですか?

answer

粒タイプの目安量は1日10粒程度。
粉末タイプの目安量は添付のスプーンで3杯程度です。

粒を飲み込む際には、のどにつまらせないようご注意下さい。

question

1日の目安量よりも多く摂ってもいいですか?

answer

1日の目安量をご参考にご利用下さい。
たくさん飲んだからといって、働きが強まったり、より健康が増進するものではございません。
目安量を参考に毎日お続けいただくことでお役立ていただきたいと考えております。

question

どのような飲み物と飲めばよいですか?

answer

お水でお飲みいただくことをおすすめいたします。
粉末タイプの場合、苦みをやわらげるために牛乳で飲むのもおすすめです。

question

なんだか身体に合わないようなのですが…

answer

ご体質やご体調によっては、かゆみや発疹、胃腸の不快感などが生じることがございます。
ご心配をおかけして申し訳ございません。健康食品は、卵や牛乳などの食品と同じように、まれにお身体に合わない場合があります。
その場合にはご利用をお控え頂き、症状が気になる場合は医師にご相談下さい。

question

妊娠中や授乳中も飲んでもいいですか?

answer

かかりつけのお医者様にご相談下さいませ。
妊娠中、授乳中は体調が不安定になる時期です。
食事で摂りにくい栄養素をウコンで補っていただくことをおすすめしますが、お薬などを処方されている方はかかりつけのお医者様にご相談下さいませ。

question

薬を服用していますが、健康食品を飲んでも大丈夫ですか?

answer

お薬を処方されている方、治療中の方は、かかりつけのお医者様・薬剤師様にお知らせ下さい。
健康食品は、お身体にかかわりのある食生活の一部です。そのため、かかりつけのお医者様・薬剤師様に健康食品のご利用を知っていただくことが大切だと考えております。

商品の保管について

question

どのように保管すればいいですか?

answer

高温多湿を避け、常温で保存して下さい。
なお、冷蔵庫での保管はお控え下さい。冷蔵庫への出し入れにより、結露する可能性がございます。

question

賞味期限はいつまでですか?

answer

賞味期限は、2年間です。
商品裏面下部に記載がございますのでご確認ください。

返品について

返品期限
お客様ご都合の返品は受け付けかねます。
ただし、万一、お届けした商品に破損・損傷等の事故、内容の重大な欠陥、または、ご注文品と違う等、当店の理由による場合、到着後24時間以内にお申し出下さい。 
返品送料
当社責任による返品の場合は、当社が負担いたします。 

配送・送料について

クロネコヤマト ネコポス
ネコポス
ネコポス規定のサイズ以下のものを全国一律270円(税込)でお届けいたします。
ポスト投函なので、外出の時間が長い方も安心! 
レターパック
レターパックプラス
全国一律510円で商品をお届けいたします。
※お客様に直接、対面でお届けします。
※お支払方法に「代金引換」を希望の場合にはご利用いただけませんのでご注意ください。 
クロネコヤマト
クロネコヤマト
クロネコヤマト宅急便でのお届けいたします。
7,560円(税込)以上のお買い上げで配送料無料!
その他、地域別送料については「地域別配送料一覧」をご覧ください。 

支払い方法について

クレジットカード決済

GMOイプシロン株式会社が提供している安心クレジットカード決済です。
当店でカード情報をお預かりすることはございません。
※手数料はかかりません。
※ご利用いただけるカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSとなります。
 
代金引換(現金)
代金引換
代金引換(現金)によるお支払いです。
現金払いのみのご利用となります。商品到着時に、配送員へ代金をお支払いください。
<代引手数料(税込)>
1万円未満:324円
3万円未満:432円
10万円未満:648円となります。
この決済をご利用の場合は、レターパック・メール便はご利用できませんのであらかじめご了承ください。 
銀行振込(ゆうちょ銀行)
代金引換(ゆうちょ銀行
ゆうちょ銀行振込によるお支払いです。
入金確認につきましては、毎週月、水、金曜日となっております。
なお、振込手数料はお客様ご負担となっておりますので、あらかじめご了承ください。

ゆうちょ銀行口座からお振込の場合
記  号 17800 
番  号 6680521
口座名義 ユウゲンカイシャヤクシマヤクソウハンバイ

他金融機関からお振込の場合
銀行名  ゆうちょ銀行 
支店名  七八八支店 
口座種別 普通預金 
口座番号 0668052
口座名義 ユウゲンカイシャヤクシマヤクソウハンバイ 
後払い.com(コンビニ・郵便振替・銀行振込)
後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済
後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:請求後14日以内)のお支払いです。

【後払い.comサービス内容】
●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
後払い手数料:182円
≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。)
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、楽天BOX受取りまた転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。  

 
 

営業日について

2018年5月
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2018年6月
12
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※赤は定休日になります。